Comunicación – Garzco

Comunica cambios aumentando el compromiso y la productividad

Nancy — Mon, 16 Dec 2024 21:24:17 +0000

¿Cuántas veces has tenido que comunicar cambios en procesos o procedimientos? ¿Cómo lo tomó la gente de tu equipo?

La naturaleza del ser humano es -quedarse exactamente como está-, es decir no acepta cambios. Ante un cambio en la rutina diaria, se manifiesta el rechazo y la inconformidad, lo que lleva a una baja en la productividad.

La labor del líder de alto rendimiento, es la de comunicar de “una cierta forma” que la gente reciba y se comprometa con la información. En los inicios de la era industrial, era fácil solicitar que hicieran algo nuevo o diferente, la gente daba mucho mayor peso a la jerarquía y tenía miedo de perder el empleo. En la actualidad, esto ha cambiado. A la gente no solo se le debe dar instrucciones, si no que se le debe CONVENCER de POR QUÉ se debe llevar acabo.

Espero que las ideas del video te sirvan, especialmente en esta época de transición y cambios masivos en la que nos adentramos. Será importante cuidar la forma en la que nos comunicamos con nuestros equipos de tabajo.

Mucho éxito.
Ing. Rodrigo Garza Estrada

Ing. Rodrigo Garza

Ingeniero con facilidad para enseñanza en habilidades de desarrollo humano, con más de 15 años de experiencia dictando cursos y ofreciendo consultoría a empresas industriales y de servicio.

Jeff Bezos prohíbe usar PowerPoint

Nancy — Mon, 16 Dec 2024 18:19:09 +0000

Jeff Bezos prohíbe usar PowerPoint

Corría el año 2010 cuando tuve la oportunidad de participar en un taller de estructuración de metas y liderazgo. Yo contaba en ese momento ya con 6 años de experiencia dando cursos y certificaciones como auditor en la industria de servicio. Lo que -según yo- me hacía “alguien conocedor sobre capacitación”, cuál fue mi sorpresa que, al llegar a este curso me encontré con que no había proyector, y el instructor comenzó a usar un rotafolio y varios plumones de colores, mi primera reacción fue: “no somos niños de kínder, y este tipo esta dibujando esquemas de colores, ¿dónde está la información por la que vine?”.

Al iniciar el curso, mi mente seguía debatiendo sobre el tema de los colores y la falta de la presentación en power point, pero de pronto, pasaron unos minutos y el instructor logró que me olvidara de eso, pues hacía que interactuáramos entre todos los participantes, y nos contaba historias sobre cada punto que estaba enseñando. Ahí conocí lo que es el “Aprendizaje Acelerado”.

Al finalizar ese taller, estaba tan cautivado con la forma de aprendizaje que no pude más que ponerme a investigar y estudiar sobre las técnicas de aprendizaje acelerado y -el por qué no usar power point-. Como instructor me pareció fascinante; hoy, 10 años después puedo dar fe que después de haber aprendido a dar cursos con técnica de aprendizaje acelerado no es posible volver atrás. No es posible volver a utilizar power point para toda mi presentación.

Siempre comenzamos los cursos hablando de la metodología que usamos y por qué es que funciona, por si acaso hay alguien en la audiencia tan incrédulo como yo lo fui hace 10 años… y es que realizar una presentación o dar un curso siguiendo un power point que contiene todo lo que tienes que decir, es bastante fácil.

El reto de una presentación es “enganchar“ a los participantes y motivarlos a querer aprender y conocer más sobre el tema. Y eso es lo que brinda la técnica.

Dentro de la explicación de las técnicas siempre hablamos como es que está comprobado que “usar el power point en exceso provoca que los participantes quieran irse a dormir en lugar de querer aprender”. Si no me crees, piensa, ¿te ha pasado que, en una junta, presentación o curso, apagan todas las luces, encienden un proyector y comienzan a recitar palabra por palabra lo que está proyectándose? ¿te ha pasado que después de 10 o 15 minutos, sientes como si tu cuello perdiera fuerza y cabeceas como quedándote dormido? Probablemente te ha pasado, el 100% de las veces que lo he preguntado durante los cursos a empleados de diferentes empresas la respuesta es contundente con un gran “SI”.

No es casualidad, hace una semana la revista Forbes publicó como Jeff Bezos, el hombre más rico del planeta y fundador de la poderosa Amazon, ha prohibido el uso de power point. Uniéndose a CEO´s como Elon Musk y Richard Branson quienes también lo han prohibido en Tesla y Virgin respectivamente.

Vale más conectar con la gente al transmitir un mensaje, que simplemente aventar la información literalmente en la cara de los asistentes. Después de todo, el objetivo DEBERÍA SER que se lleven la información y realmente la aplican, no solo cumplir con el requisito de “habérselos informado”.

Por tu éxito.
Rodrigo Garza

FUENTE: https://forbes.co/2020/08/21/actualidad/jeff-bezos-prohibe-usar-powerpoint-en-reuniones-de-amazon/

Ing. Rodrigo Garza

Ingeniero con facilidad para enseñanza en habilidades de desarrollo humano, con más de 15 años de experiencia dictando cursos y ofreciendo consultoría a empresas industriales y de servicio.

¿Cómo impactar en tus presentaciones?

Nancy — Mon, 16 Dec 2024 18:06:39 +0000

¿Cómo impactar en tus presentaciones?

Cuando estaba en la preparatoria, no tenía ni idea -como la mayoría de mis compañeros- de que carrera elegir. Y recuerdo que fue en 5to. semestre cuando cursé la materia de física y fue con un profesor bastante exigente. Su forma de enseñarnos era contándonos como había participado en el estudio de huracanes y tormentas, y cómo hacían los análisis en la vida real y para qué servían, es decir, la aplicación práctica con historias reales (y emocionantes) sobre el cálculo de movimientos y fuerzas. Si bien inicié ese semestre con reservas, después del primer mes, se había convertido en mi materia favorita, dándome una idea de qué estudiar más adelante.

¿Qué tanto influyó ese profesor de física? Al día de hoy, casi 20 años después, todavía recuerdo algunos de sus ejemplos y si bien no estudié física, si le tengo un gran aprecio y respeto al tema. Pero, ¿cómo es que influyó tanto en mí ese profesor, incluso siendo muy estricto con todos los alumnos?

Respuesta: Las historias.

La diferencia con respecto a todos los demás profesores, eran las historias que nos contaba. Toda su enseñanza la compartía a partir de una anécdota personal, algo que volvía interesante la información. No era la típica clase aburrida, donde el profesor comenzaba a explicar conceptos compartiendo solo los pasos, metodología, fórmulas y números que debíamos aprender.

Esta “típica clase aburrida” es exactamente lo mismo que haces, cuando en una presentación con tu equipo de trabajo, ante tus jefes o compañeros, presentas los números y gráficos en un powerpoint con “los bullets” describiendo los puntos importantes a resaltar. Sí, justo eso pasa cuando presentas un “resumen o informe ejecutivo” y al momento de presentar, solo hablas de lo que está descrito en tus bonitas filminas de powerpoint, que por más bonitas que sean si solo hablas de eso, resulta aburrido.

Si quieres realmente crear un impacto en tus reuniones de trabajo, en tus presentaciones o juntas, enseña con historias, comparte los resultados de tus gráficos de powerpoint con “la historia detrás del número”. Cuenta una breve historia de cosas que pasaron, lo que viviste tú y los involucrados para llegar a ese número.

Hoy en día se ha popularizado el famoso “story telling” yo te digo que no es indispensable que tengas la habilidad de contar cuentos, solo cuenta tu historia, se sincero y comparte de corazón y te garantizo que serás más recordado. Después de todo, uno nunca sabe a quién impacta cuando compartes tu historia, así como aquel profesor de física impactó mi vida de estudiante hace casi 20 años.

Por tu éxito.
Rodrigo Garza

Ing. Rodrigo Garza

Ingeniero con facilidad para enseñanza en habilidades de desarrollo humano, con más de 15 años de experiencia dictando cursos y ofreciendo consultoría a empresas industriales y de servicio.

Lenguaje NO verbal, el lenguaje de la naturaleza.

Nancy — Mon, 16 Dec 2024 17:01:16 +0000

Lenguaje de la naturaleza, el lenguaje NO verbal

Desde niño siempre fui muy tímido. Era de los niños que obtenían un 100 en conducta por que sencillamente no socializaba con nadie.

Cuando me preguntaban por que era tan callado y no hablaba, siempre decía algo como, “no tengo nada que decir, por eso no hablo”. Para mi era importante saber sobre el tema antes de hablar y tener las palabras correctas para comunicarme.

Cuando crecí y comencé a aprender lo importante que es el saberse comunicar efectivamente con la gente que te rodea para lograr lo que quieres y tener mejores resultados., aprendí la diferencia entre el Lenguaje Verbal y No Verbal.

Para mí era más importante decir las palabras correctas y pensaba no era importante el como lo digas, siempre y cuando lo que digas esté correcto. ¡Oh sorpresa!, la realidad es otra.

Y permíteme compartirte por que esto es así. El lenguaje verbal tiene que ver con las palabras que utilizamos. Las palabras, la escritura y los números son creaciones humanas. Son expresiones que el ser humano creó para poder comprender el entorno en el que vive. No es parte de la naturaleza.

Si tienes hijos piensa y recuerda a tus hijos cuando eran bebes. Pregunta, ¿podías entender lo que querían o necesitaban, por ejemplo, cuando tenían hambre? Seguramente sí. Si pones atención y miras la expresión de un bebe, su entorno y lo que ha experimentado en las últimas horas, con cierta facilidad podrías deducir si su llanto es por sueño, por hambre o por algún dolor.

Eso es el lenguaje de la naturaleza. Ese es el Lenguaje No Verbal. Entonces yo te pregunto, ¿cuál será más importante considerar en nuestra comunicación, la parte del lenguaje que es una creación humana, o la parte del lenguaje que es de la naturaleza?

Finalmente, lo que hace nuestro cerebro, es interpretar las palabras y crear representaciones visuales en imágenes y colores en nuestra mente y para el cerebro el resultado de la comunicación es la imagen que se representó internamente. Por lo tanto, algunas palabras pueden representar una cosa para algunas personas y otra cosa muy distinta para otras. Por eso la importancia de cuidar tu lenguaje no verbal al momento de expresarte.

Por cierto, ¿cómo cuidar este aspecto en la comunicación escrita por ej. un correo electrónico o un blog como este? Interesante pregunta ¿no?

Te invito a nuestro próximo webinar gratuito “Desata tu comunicación efectiva 2.0” donde trataremos algunos de estos temas. El nombre lleva el “2.0”, para diferencias si asististe al webinar del mismo nombre en 2020, este será una versión diferente con el mismo objetivo, ayudar a mejorar nuestra comunicación con la gente que nos rodea.

Por tu éxito.

Rodrigo Garza

Ing. Rodrigo Garza

Ingeniero con facilidad para enseñanza en habilidades de desarrollo humano, con más de 15 años de experiencia dictando cursos y ofreciendo consultoría a empresas industriales y de servicio.